FAQ

Comment puis-je créer un compte?

Entrez votre adresse e-mail, choisissez un mot de passe et terminez la vérification de votre âge et de votre nationalité en cliquant sur S'inscrire en haut du site web. Vous pouvez commencer à explorer FezBet dès que vous avez vérifié votre lien e-mail. Jusqu'à votre premier retrait, aucune formalité administrative n'est requise.

Comment puis-je payer?

Nous acceptons les virements bancaires, les portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller), les cartes de crédit/débit et plusieurs cryptomonnaies. Le montant minimum est de 20€ pour les retraits et de 10€ pour les dépôts. Les délais de traitement varient: les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à trois jours ouvrables, la plupart des portefeuilles électroniques sont traités instantanément, et les cartes et cryptomonnaies peuvent l'être en moins de 24 heures.

Comment puis-je confirmer mon compte?

Vous devrez télécharger une pièce d'identité avec photo (passeport ou permis de conduire), un justificatif de domicile (facture de moins de trois mois) et une copie de toutes les cartes que vous avez utilisées après avoir effectué votre première demande de retrait. Vérifiez l'état de votre demande dans Mon profil → Documents.

Quelle est la durée des retraits?

Les demandes de retrait doivent être traitées dans les 12 heures. En règle générale, les virements bancaires prennent un à trois jours ouvrables, les portefeuilles électroniques sont instantanés et les cartes et cryptomonnaies dans les vingt-quatre heures. Un délai supplémentaire peut être ajouté si la vérification est toujours en cours.

Comment obtenir des tours gratuits et des bonus?

Rendez-vous dans Promotions, sélectionnez Participer à l'aide du code fourni, puis effectuez le dépôt requis. Lorsque vous remplissez les conditions, les bonus sont automatiquement crédités. Vérifiez les conditions de mise de chaque offre.

Quelles sont les conditions de mise?

Le nombre de fois que vous devez utiliser l'argent bonus avant de pouvoir le retirer est spécifié dans les conditions de mise. Par exemple, un bonus de 30× exige que vous misiez trente fois le montant du bonus afin de débloquer vos gains.

Est-il possible de fixer des limites sur les dépôts ou les pertes?

Oui. Vous pouvez activer des rappels de session et fixer des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur les dépôts et les pertes dans les paramètres de votre compte. Utilisez notre outil d'auto-exclusion pour une durée de 6 à 60 mois si vous avez besoin d'une pause plus longue.

Que faire si j'ai d'autres questions?

Notre équipe d'assistance est disponible par e-mail à l'adresse support@fezbetcasino.fr ou par chat en direct 24h/24. Nous pouvons vous aider pour toutes vos questions, qu'elles soient importantes ou mineures.